Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu Của Chúng Tôi

1 Thu Thập Dữ Liệu

manvip thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho các mục đích đã nêu rõ trong chính sách này.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ manvip, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu (dành cho quy trình xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính: Ảnh chụp hoặc scan Căn cước công dân, Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ theo yêu cầu KYC.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng, phản hồi và khiếu nại.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng manvip, hệ thống tự động ghi nhận:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, trò chơi đã chơi, thời gian truy cập, luồng điều hướng trên website.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 4 của chính sách này.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

manvip sử dụng dữ liệu cá nhân được thu thập cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo bất kỳ cách nào nằm ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách này.

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ yêu cầu của giấy phép hoạt động về xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép và gian lận tài chính.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại của người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Thông tin marketing (khi có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và tính năng mới qua email hoặc SMS – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin quảng cáo.
• Phân tích và cải tiến: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện hiệu năng nền tảng, thiết kế trải nghiệm người dùng tốt hơn.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật và nghĩa vụ báo cáo theo quy định.

3 Chia Sẻ Thông Tin

manvip hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tài sản quý giá. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin như sau:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật

manvip hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây và công cụ phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn cụ thể từ manvip và phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) trước khi được cấp quyền truy cập.

3.2 Yêu cầu pháp lý

manvip có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền, cơ quan thực thi pháp luật hoặc theo lệnh của tòa án. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp mức thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

3.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Khi cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, vi phạm bảo mật, hoạt động rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác, manvip có thể chia sẻ thông tin với cơ quan có thẩm quyền hoặc các bên liên quan.

4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

manvip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là phân loại và mô tả chi tiết các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để website hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu năng (Performance Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp chúng tôi xác định và cải thiện các điểm yếu trong trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trò chơi và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Hỗ trợ manvip hiểu rõ hơn về hành vi người dùng tổng thể thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh. Dữ liệu này không thể nhận dạng cá nhân.

4.1 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua bảng cài đặt cookie có thể truy cập tại footer của website. Ngoài ra, bạn cũng có thể thay đổi cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt các cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

Thời hạn lưu trữ cookie trên thiết bị của bạn: cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

manvip triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước các mối đe dọa từ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ bổ sung cho tài khoản người dùng thông qua mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) theo dõi liên tục các hoạt động đáng ngờ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm toán bảo mật nội bộ hàng quý và đánh giá bảo mật độc lập từ bên thứ ba hàng năm.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên manvip chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege).

6 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ manvip, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo các tiêu chuẩn bảo vệ quyền riêng tư quốc tế. manvip cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi những quyền này một cách dễ dàng, nhanh chóng.

6.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực thi bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến bộ phận bảo mật dữ liệu của manvip qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để bảo vệ quyền lợi của bạn, manvip có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu. Một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp việc xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi (ví dụ: lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu AML).

7 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

manvip chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu AML.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh kết thúc.
• Lịch sử đặt cược: 2 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch cá cược.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày giải quyết vụ việc.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại cookie (xem chi tiết Mục 4).
• Dữ liệu marketing (khi bạn hủy đăng ký): Xóa trong vòng 30 ngày sau khi nhận được yêu cầu hủy đăng ký.

7.2 Quy trình xóa dữ liệu

Khi dữ liệu đến hạn xóa hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, manvip thực hiện quy trình xóa an toàn bao gồm: xóa khỏi cơ sở dữ liệu chính, xóa khỏi hệ thống sao lưu trong chu kỳ sao lưu tiếp theo (tối đa 90 ngày), và ẩn danh hóa trong các báo cáo phân tích tổng hợp.

8 Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của manvip, hoặc muốn thực thi các quyền về dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email bộ phận bảo mật dữ liệu: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu".
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên website manvip.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh Zalo OA và Telegram chính thức của manvip để được hỗ trợ nhanh chóng.

Thời gian phản hồi tiêu chuẩn: xác nhận trong vòng 5 ngày làm việc, giải quyết hoàn tất trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước bằng văn bản.

8.1 Cập nhật chính sách bảo mật

manvip có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được coi là bạn đã chấp nhận chính sách mới.